El establecimiento de salud dio el vamos a la estrategia lanzó la estrategia «Tu Hora Cuenta» para optimizar la disponibilidad de especialistas y agilizar la atención de su usuarios, por ello, tras registrar 9.436 inasistencias en 2025, el recinto busca fomentar el aviso oportuno de cancelaciones mediante canales oficiales para que otros pacientes aprovechen esos cupos de atención. El reporte detalla que el área médica registró 7.030 inasistencias, lo que representa un 11,3% del total programado. Por su parte, en el área odontológica el ausentismo alcanzó un 19,6%, con casos específicos como Cirugía Maxilofacial, que presentó un
33,8% de inasistencias. Estas cifras se registraron en un periodo donde, a pesar del ausentismo, el hospital logró cumplir satisfactoriamente con el 103,9% en cirugías
mayores y el 106,5% en cirugías menores. A este rendimiento se suma un cumplimiento del 104,8% en egresos hospitalarios, un 102,7% en consultas odontológicas y un 104,8% en consultas de especialidades médicas. Respecto a estas acciones, el Director del Hospital de San Carlos, Luis Gatica Pinilla, destacó que la institución busca fortalecer el contacto con sus usuarios. «Trabajamos para que el hospital sea cada vez más eficiente, pero el ausentismo sigue siendo un desafío importante. A través de ‘Tu Hora Cuenta’, queremos que la comunidad sea nuestra aliada. Es fundamental que los vecinos identifiquen el +422 836250 como nuestro número oficial de llamadas; les pedimos guardarlo en sus contactos para que contesten con seguridad cuando los contactemos. Nuestra intención es invitar a los usuarios a que nos den aviso si no podrán asistir, permitiendo que ese cupo de atención sea utilizado por otra persona que lo requiere». En la misma línea, el Subdirector Médico (s) del HSC, Dr. René Goza Medina, se refirió al efecto que esto tiene en los tiempos de espera. «Cuando un paciente no llega a una consulta nueva, donde registramos un 17,8% de inasistencia médica y un 20,5% en dental, se posterga la posibilidad de iniciar un tratamiento a tiempo. El llamado es a la posibilidad de avisar que no vendrá, lo que toma solo unos instantes y permite que otra persona, que quizás lleva tiempo esperando, pueda ocupar ese lugar». El establecimiento instó a los usuarios a mantenerse atentos a los canales oficiales, como sus redes sociales en @hospitaldesancarlos y el sitio web hospitalsancarlos.cl, y guardar el contacto telefónico del +422 836250. Con esto, se busca continuar fortaleciendo el vínculo con sus pacientes, asegurando que cada recurso disponible se traduzca en una atención de salud oportuna para los habitantes de las provincias de Punilla e Itata.
