En una significativa iniciativa para modernizar y acercar los servicios del Estado a la ciudadanía, el Instituto de Previsión Social (IPS) inauguró oficialmente en la Dirección de Desarrollo Comunitario (Dideco) de Chillán Viejo un innovador Centro de Atención Virtual, que consiste en un tótem de autoatención equipado con tecnología avanzada, diseñado para facilitar la realización de trámites en línea a los vecinos y vecinas de la comuna. “Estamos muy contentos porque para nosotros estar hoy día en Chillán Viejo, habilitando esta forma de atención a nuestros vecinos, es un avance muy relevante. Tenemos como mandato acercar los servicios del Estado a las personas, poniendo los recursos y atención en el territorio. Este es el sexto municipio con este modelo de atención, y esperamos llegar a los cuatro que nos faltan en la región para tener presencia en todo Ñuble. Es fundamental que la gente desde aquí pueda gestionar sus trámites sin tener que movilizarse, sin gastar dinero y sin perder tiempo”, expresó el director regional del IPS en Ñuble, Franklin Vildósola, El nuevo tótem de autoatención, ubicado estratégicamente en las dependencias de la Dideco, representa un avance relevante en la digitalización de los servicios públicos. Con este equipamiento, los usuarios podrán acceder a diversos servicios del IPS, como la obtención de certificados, consultas y otros trámites, de manera rápida y sencilla, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esta herramienta permitirá a los vecinos realizar gestiones sin necesidad de desplazarse hasta las oficinas del centro de atención, promoviendo así la igualdad territorial y facilitando el acceso a los beneficios del Estado. “Gracias a este trabajo que estamos haciendo en conjunto con el IPS, con el Director Regional, con la institución y este tótem virtual que nos permite poder entregar una serie de servicios, tener conexión con una ejecutiva de la institución en vivo y en directo,
evidentemente que nos tiene muy contento. Creemos que es un paso más tecnológico para facilitar la vida de las personas. Ese es nuestro objetivo como municipio, ese objetivo del IPS y finalmente quedamos con esta rica sensación de estar cumpliendo la tarea y nuestros vecinos felices”, dijo el alcalde Jorge del Pozo Durante la ceremonia, se realizaron pruebas con representantes de diversas instituciones presentes, quienes quedaron sorprendidos por la eficiencia, amigabilidad y eficiencia del sistema. Los asistentes pudieron experimentar en primera persona la facilidad de uso y la utilidad del tótem, recursos que también serán asistidos por el equipo de la Dideco local,dispuesto a apoyar a quienes tengan dificultades con la brecha digital o complicaciones en la interacción con la plataforma. El proyecto forma parte de una estrategia provincial y regional del IPS para modernizar la atención y promover la inclusión digital, permitiendo a los habitantes de Chillán Viejo acceder a los beneficios estatales de manera más moderna, rápida y efectiva. La iniciativa refleja el compromiso de fortalecer la presencia del Estado en el territorio, garantizando que todos los ciudadanos puedan acceder a sus derechos sin obstáculos.
Ingrid Acuña Caballero
