Chillán, 09 de julio de 2025.- Essbio dio un nuevo paso en su estrategia de Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI). En su oficina de atención a clientes de Chillán, en una ceremonia encabezada por la seremi de Desarrollo Social y Familia, Marta Carvajal; su par de la Mujer y la Equidad de Género, Constanza Sánchez, y el subgerente zonal de Essbio, Roberto Riva, la compañía anunció su adhesión al Sello Chile Cuida, lo que le permitirá entregar atención preferencial a las personas cuidadoras que tengan su credencial como tal.
Chile Cuida es una iniciativa que conecta instituciones, programas y servicios para ofrecer apoyos y cuidados a personas en situación de dependencia y/o discapacidad, y apoyar a Personas Cuidadoras inscritas en el Registro Nacional de Cuidadores/as.
“Como Ministerio de Desarrollo Social y Familia, celebramos que una empresa tan importante como Essbio se sume hoy a la Red de Empresas Chile Cuida, una red que crece incorporando la atención preferente a personas cuidadoras, entre otros beneficios contribuyendo a la corresponsabilidad social de los cuidados, y al reconocimiento de las personas cuidadoras de nuestra región, personas que de acuerdo a los registros actualizados son más de siete mil en Ñuble. Sumarse a esta red es la contribución con la que, desde su quehacer, las empresas se comprometen sin importar su tamaño”, destacó la seremi de Desarrollo Social y Familia, Marta Carvajal.
En igual sentido, la seremi de la Mujer y la Equidad de Género, Constanza Sánchez, destacó que “una vez más estamos respondiendo al compromiso del presidente Gabriel Boric que entre todas y todos debemos hacernos cargo de los cuidados, y qué mejor que a través de esta nueva alianza púbico privada con Essbio, una empresa que bien conocemos por el trabajo conjunto que hemos desarrollado en los últimos años, una empresa que posee una cultura de género y de conciliación laboral y familiar y que hoy se suma a la Red de Chile Cuida, lo que nos llena de satisfacción porque vemos cómo se entregan apoyos concretos a quienes cuidan, una tarea que no olvidemos por años han sido invisibilizada y que mayoritariamente es desarrollada por mujeres”, enfatizó.
El subgerente zonal de Essbio, Roberto Riva, explicó que “esta iniciativa está en línea con nuestra estrategia de Diversidad, Equidad e Inclusión que contempla un plan de trabajo, metas y seguimiento periódico de acciones que apuntan a fortalecer estos principios. Esto nos permite, además, participar en una red público-privada con organismos especialistas en estas temáticas, permitiéndonos reforzar y personalizar el servicio que entregamos a diario a nuestros clientes en las 99 oficinas de atención que tenemos en las regiones en que estamos presentes.”
¿Cómo funciona este sello? Las personas al ingresar a una oficina de Essbio podrán retirar un ticket preferencial en el dispensador, lo que permitirá acceder a la fila de las atenciones preferenciales. Para aquellas oficinas que no cuenten con un dispensador digital, la cuidadora o cuidador se debe acercar al mesón indicando que requiere una atención preferencial, identificándose con su credencial.
Este año, Essbio implementó un “Protocolo de Atención Inclusiva” dirigido a los integrantes de 99 oficinas de atención al cliente en las regiones donde opera la compañía, disponiendo
-además-volantes con lectura Braile con información general de contacto de Essbio. Riva detalló que “las atenciones preferenciales representan un 16% del total de clientes que se presentan en las oficinas”.
Esta iniciativa se suma a otras acciones que ha desarrollado la compañía para fortalecer su estrategia DEI. A fines de 2019 Essbio se convirtió en la primera empresa de la zona sur de Chile que obtuvo la certificación de la Norma Chilena 3262 de Igualdad de Género y Conciliación de la Vida Laboral, Familiar y Personal; además del Sello Iguala-Conciliación del Ministerio de la Mujer y EG, que ha ido renovando cada año, en el marco de su compromiso con esta temática.
Muñoz Villalobos, Paulo
